Единый онлайн-навигатор по мерам поддержки участников и ветеранов СВО запустили в Приангарье

В Иркутской области начал работу единый онлайн-портал «СВОйНАВИГАТОР38». На нем собрана вся актуальная информация о мерах социальной поддержки и услугах для участников и ветеранов СВО, а также их семей. О запуске сервиса сообщили на совещании с членами правительства региона, которое провел губернатор Игорь Кобзев.

Проект разработан правительством Иркутской области в соавторстве с участником региональной программы «Герои Приангарья» Максимом Маньковым. Он проходил стажировку под руководством зампреда правительства региона Натальи Дикусаровой.

– Платформа создавалась как ответ на запрос самих военнослужащих и ветеранов: им нужен был единый портал, позволяющий быстро находить нужные меры поддержки без лишних сложностей. Перед запуском навигатор протестировали участники СВО, с учетом их замечаний доработали интерфейс и логику поиска, – рассказала Наталья Дикусарова.

В навигаторе собраны 109 мер поддержки и услуг: 70 федеральных, 39 региональных и муниципальных. Для каждой указано, куда обращаться, какие документы нужны, сроки предоставления и результат. Если услугу можно оформить через Госуслуги, есть прямая ссылка. Работает поиск по ключевым словам, организации и жизненной ситуации (инвалидность, образование, транспорт и другие).

На главной странице размещен QR‑код, ведущий в чат‑бот в мессенджере МАКС. Через него можно узнать об условиях поступления на службу по контракту, мерах соцподдержки, юридической и психологической помощи, трудоустройстве, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Если вопросы остались, можно обратиться в Единый контакт-центр правительства Иркутской области по телефону 122, этот номер указан в описании каждой услуги. С начала года в ЕКЦ поступило более 14,7 тыс. обращений от участников СВО и членов их семей. Чаще всего они интересуются бесплатными участками для строительства жилья или ведения личного подсобного хозяйства.

-Дал несколько поручений, чтобы сделать сервис еще удобнее. Нужно скорректировать название, чтобы сразу было ясно, что помощь здесь найдут и ветераны боевых действий. Также – активнее внедрять инструменты на базе искусственного интеллекта. Дополнительно необходимо создать банк волонтеров, например, из студентов-практикантов или активистов Единой России, чтобы они помогали операторам контакт‑центра быстрее отвечать на вопросы, – сказал Игорь Кобзев.