Ольга Степанова: Баланс экономии и качества – в приоритете у потребителя
Несмотря на сложную экономическую ситуацию, потребительская активность в Приангарье не снижается. Так, за четыре месяца текущего года розничные продажи выросли на 6,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в стране этот показатель равен 4,3%). О том, как меняются потребительские привычки жителей региона и как влияют на них популярные маркетплейсы, рассказала руководитель Службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области Ольга Степанова.
Борьба с контрафактом
– Ольга Анатольевна, в июне вы участвовали в Международном форуме бизнеса и власти «Неделя российского ритейла». Какие темы там обсуждались?
– Обсуждалось регулирование отрасли, тренды и перспективы развития. На Конгрессе современной виноторговли Wine Retail, который традиционно проходил на форуме, поднимались актуальные вопросы развития и регулирования алкогольного рынка. Одной из центральных тем стала проблема борьбы с контрафактом. Ну и, конечно же, важной была тема «Точка перелома на рынке табака», на которой эксперты сошлись во мнении, что основным инструментом «обеления» отрасли станет переход к обязательному лицензированию продажи табачной продукции с 1 октября 2026 года.
– Насколько актуальна для Иркутской области проблема поддельных товаров?
– Это головная боль как для Иркутской области, так и в целом для страны. На площадке форума прозвучало, что в основной массе потребительских товаров доля незаконного оборота за последние пять лет снизилась с 26 до 9%. Это очень хороший результат.
– А какие инструменты и механизмы используются для борьбы с незаконным оборотом товаров?
– Есть несколько эффективных инструментов. Например, система цифровой маркировки «Честный знак», которая сегодня охватывает 33 товарные группы – от шуб и лекарств до игрушек и стройматериалов. Информационная система ЕГАИС позволяет отслеживать движение алкогольной продукции на всех стадиях. С помощью Федеральной государственной информационной системы «Меркурий» контролируется цикл движения мяса и животноводческой продукции от производителя до конечного потребителя. Кроме этого, контролирующие и надзорные органы ведут работу по противодействию нелегальному обороту продукции. Это выдача предостережений, профилактические визиты. Сейчас разрабатываются правила на маркетплейсах, предусматривающие проверку в онлайн-режиме разрешительной документации и статуса продавца в системе маркировки до публикации товара.
Маркетплейсы – драйверы снижения цен
– Как реагирует розничный рынок Иркутской области на усиление позиций торговых онлайн-платформ?
– Маркетплейсы, конечно, изменили потребительский рынок, сформировав новые стандарты торговли – доступную и удобную продажу товаров с мгновенным выбором множества товаров с подходящей ценой. Для потребителей усиление позиций маркетплейсов и расширение географии присутствия в нашем регионе обеспечило доступность широкого ассортимента товаров. Особенно это актуально для малых городов и отдаленных территорий.
Сегодня маркетплейсы выступают драйверами снижения цен, что делает их более привлекательными для потребителей. В данной ситуации офлайн-бизнес вынужден перестраиваться, осваивая новые форматы работы. Вместе с тем офлайн-торговля все еще остается основным каналом повседневных покупок.
– Растут ли объемы продажи местных товаров в розницу? Насколько сложно сегодня попасть производителям на прилавки магазинов?
– Ритейлеры заинтересованы в местной продукции, которая пользуется большой популярностью у населения области. В настоящее время продукция более 80 региональных предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности представлена в объектах торговых сетей. Для выстраивания более эффективного сотрудничества между местными производителями и торговыми сетями региональные органы власти периодически организуют различные площадки для обсуждения отдельных вопросов их взаимодействия.
Удобная доставка – уже не преимущество
– Что сегодня в приоритете у потребителя? Качество товаров, доставка, наличие цифровых сервисов?
– В приоритете – баланс осознанной экономии и достойного качества. Наблюдается потребность в натуральности продукции. Жители все чаще выбирают натуральную косметику, фермерские или экологически чистые продукты питания. Укрепляется лояльность к российским брендам, предлагающим оптимальное соотношение цены и качества. Потребители высоко ценят удобную доставку, цифровые платформы, делающие покупки максимально быстрыми и прозрачными, наличие которых воспринимается уже как стандарт, а не преимущество.
– Как изменились потребительские привычки?
– Современный покупатель ценит удобство и простоту, отдавая предпочтения онлайн-покупкам не только с целью экономии времени, но и финансов. Удобно и просто зайти в приложение магазина или нескольких, сравнить цены на товары, изучить состав продукта, ознакомиться с отзывами покупателей. Все это позволяет более взвешено принимать решение о покупке того или иного товара.
– Федеральные эксперты отмечают снижение индекса потребительской уверенности. Характерно ли это для Иркутской области?
– Тенденции, которые складываются в стране, характерны и для регионов в целом. Формирование потребительских ожиданий происходит под воздействием ряда факторов. Это изменение экономической ситуации в стране и мире, ужесточение денежно-кредитной политики, изменение уровня доходов, инфляционные ожидания. В результате потребительский спрос становится более сдержанным, особенно это касается непродовольственных товаров и услуг.
«Принимаемые на федеральном и региональном уровнях меры поддержки бизнеса и доходов населения, а также по регулированию внутреннего рынка товаров способствуют развитию потребительского рынка региона. В текущем году динамика розничных продаж в области остается в зоне положительных значений».
