Контакт-центр для оперативной помощи в сфере занятости заработал в Иркутской области
Минтруд Иркутской области по поручению губернатора Игоря Кобзева запустил контакт-центр по вопросам занятости. Консультанты помогут жителям, участникам СВО и работодателям. Задачу по организации прямой линии глава региона озвучил 16 марта на телемарафоне II форума волонтеров и добровольцев тыла «СВОих не бросаем» . Об этом 4 апреля 2025 года сообщила пресс-служба областного правительства.
В контакт-центр можно позвонить по номеру 8 800-200-19-91 в рабочие дни с 8:00 до 17:00. Звонок бесплатный.
Можно задать вопросы о занятости, функционале портала «Работа России», предстоящих мероприятиях органов занятости, услугах Кадрового центра, в том числе по поиску работы, подбору сотрудников, прохождению бесплатного обучения, трудоустройства по программам субсидированного найма, заключению социального контракта по поиску работы. Кроме того, специалисты могут оперативно соединить клиента с личным кадровым или карьерным консультантом в любом филиале учреждения по Иркутской области.
– Мы понимаем, насколько важно оперативно помогать тем, кто защищал интересы страны и вернулся домой. По поручению губернатора Игоря Ивановича Кобзева на линии контакт-центра выделен отдельный пункт в голосовом меню для участников СВО. Нажимая кнопку 1, они могут получить подробную консультацию обо всех мерах поддержки, в том числе переобучение в раках президентского национального проекта «Кадры». Это еще один шаг к тому, чтобы помощь была максимально доступной и адресной, – отметил министр труда и занятости региона Кирилл Клоков.
Прямая линия действует при Кадровом центре региона. Одна из его целей – повышение качества клиентского сервиса модернизированного Кадрового центра. Единый контакт-центр обеспечивает эффективную и быструю обработку обращений. Система связи с любым специалистом филиалов Кадрового центра существенно ускоряет процесс взаимодействия и позволяет добиться соответствия требуемому стандарту клиентоцентричности. Контакт-центр оснащен многоканальной линией и функцией записи разговоров для контроля качества обслуживания. При тестовом режиме работы линии специалисты обрабатывали более 200 звонков в день. В среднем за неделю поступило порядка 950 обращений.
