Потребители надежно защищены
1449 человек обратилось в отдел защиты прав потребителей за правовой помощью в первом полугодии 2010 года. Об этом на пресс- конференции сообщил начальник отдела по защите прав потребителей администрации города Иркутска Виктор Низовцев.
Больше всего обращений связано с торговлей – 68%, бытовое обслуживание -15 %; коммунальные услуги – 3 %, услуги связи – 1 %, долевое строительство – 3%; услуги риэлторов – 1 %; финансовые услуги -2 %; прочие виды деятельности -7%. Как пояснил Виктор Низовцев, увеличение количества обращений в потребительский отдел связано с ростом покупательской способности у горожан, что свидетельствует о выходе экономики из экономического кризиса.
Из общего числа обращений в 1371 случаях проведено консультирование граждан с оказанием правовой помощи в составлении претензий, исковых заявлений, в 60 случаях отдел прав потребителей выступал в интересах потребителей в рамках претензионного производства и в 18 случаях подготовлены и направлены исковые заявления в суд.
– В результате деятельности отдела в 1 полугодии 2010 г. требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке, при этом суммарный размер материальной компенсации составил 180 тысяч 952 рублей. Решениями судов в этот же период взыскан в пользу потребителей материальный вред в общей сумме 1 424 727 рублей, моральный вред – 19 тысяч рублей, – сказал Виктор Низовцев.
Он порекомендовал потребителям быть внимательными при приобретении товаров, сохранять чеки и квитанции. А при оформлении кредитов грамотно оценивать свои возможности и четко знать условия, на которых заключается договор с банком.
