Горячая работа

ООО «Иркутская городская теплосбытовая компания», дочернее предприятие ОАО «Иркутскэнерго», является единым поставщиком тепловой энергии для жителей областного центра. Она уже более трех лет обеспечивает спрос горожан на тепловую энергию, ведет расчет с ее поставщиками. Среди партнеров ИГТСК все управляющие компании Иркутска и более 270 товариществ собственников жилья. О задачах компании, работе с должниками, внедрении новых технологий и подготовке города к зиме нашей газете рассказала директор ИГТСК Тамара Винарская.

– Тамара Михайловна, отразился ли экономический кризис на коммунальной и энергетической сферах и на вашей компании в частности?

– В целом за отрасль говорить сложно, но что касается теплосбытовой компании, то мы были готовы к тому, что год будет нелегким. Ожидались трудности и в сборе денежных средств. Спад платежей действительно произошел, но не в резкой форме. Повышение тарифов на теплоэнергию в этом году было существенным, более чем на 24%, однако на платежеспособности населения это отразилось незначительно. Нужно сказать, что у нас уровень собираемости традиционно очень высокий, более 98%. В этом году показатели стали ниже лишь на 1–2%.

– На следующей неделе начинается отопительный сезон. Как вы оцениваете подготовку города к зиме?

– На мой взгляд, в этом году подготовка к отопительному сезону была проведена очень оперативно и в гораздо большем объеме, чем раньше. Безусловно, расходы оказались достаточно высокими, но эффективными. Было поставлено много приборов учета, проведен большой объем работ по гидроизоляции, подготовке элеваторных узлов.

В целом можно сказать, что работы идут согласно утвержденным планам. Хотя это общая картина: если сравнивать по компаниям, традиционно ТСЖ и ЖСК от графиков отстают. Кое-кто даже и не приступал к работе, тогда как управляющие компании начали подготовку к отопительному сезону в мае. Готовность элеваторных узлов, отопительных систем, находящихся в ведении УК, сейчас примерно на уровне 90%. По товариществам собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительным кооперативам (ЖСК) готовность можно оценить только на 50%. Причина, как обычно, одна – отсутствие средств. Однако это не объясняет ситуацию. Почему в управляющих компаниях деньги есть, а в ТСЖ и ЖСК – нет? Возможно, руководители ТСЖ и ЖСК не уделяют должного внимания собираемости платежей, поэтому на сегодня многие из них в числе отстающих.

– Как складывается сотрудничество Иркутской теплосбытовой компании с партнерами?

– Что касается управляющих компаний города, то сегодня я могу дать нашему взаимодействию положительную оценку. Уже прошел период, когда мы ломали копья, не могли найти общий язык. Нам удалось отрегулировать отношения, решить большинство спорных вопросов, в том числе по объемам платежей. Радует, что УК активно устанавливают приборы учета. К примеру, практически полностью ими оснащен жилой фонд управляющих компаний «Северная» и «Западная». Это значит, что нет споров по объемам потребления теплоэнергии, нет разногласий по платежам. Со всеми управляющими компаниями заключены договоры о приеме платежей по одной двенадцатой, то есть потребленное тепло оплачивается в течение года равными суммами. Стоит отметить, что крупные частные компании научились контролировать свое потребление, экономить средства, начали внедрять энергосберегающее оборудование.

Однако пока этого нельзя сказать о ТСЖ и ЖСК. Отношения со многими из них еще выстраиваются. Хотя, конечно, таких ситуаций, как на начальном периоде реформирования ЖКХ, когда на рынке коммунальных услуг появлялись недобросовестные игроки, исчезавшие с деньгами населения, уже нет.

Тем не менее, работы впереди еще много. К примеру, только 15% ТСЖ и ЖСК заключили договоры об оплате теплоэнергии по одной двенадцатой. То есть они не имеют возможности распределить затраты на тепло равномерно на весь год, а должны оплачивать потребленную энергию по фактическим объемам до десятого числа месяца, следующего за расчетным. Соответственно, в зимний период расходы по этой статье возрастают значительно. Три месяца просрочки – и в марте уже большие долги.

– При каких условиях должники могут быть отключены от теплоснабжения?

– Отключить тепло в домах теплосбытовая компания может только за неуплату. Кроме того, по закону в течение отопительного периода, то есть с осени до весны, отключение отопления не производится. Хотя отключение это, конечно, крайняя мера, на которую мы вынуждены идти. В этом году было только одно крупное отключение: из-за больших долгов управляющей компании без горячей воды остались жильцы 150 домов поселка Приморский. К счастью, удалось прийти к компромиссу, составлен график погашения долга, проблема решается в рабочем порядке, хотя пришлось привлечь представителей администрации Свердловского округа Иркутска и депутатов городской думы. Я надеюсь, что управляющая компания сможет сдержать свои обещания и своевременно расплатиться по обязательствам.

Хочу подчеркнуть, что наша компания не может производить отключения напрямую населению, так как работает с юридическими лицами, то есть управляющими компаниями, товариществами собственников жилья. И здесь важнейшим становится вопрос выбора правильного управленца. Ведь даже если вы регулярно оплачиваете коммунальные услуги, но управляющая домом компания не платит по счетам, проблем не избежать. Я всегда говорю людям: ваш дом, бесперебойная поставка тепла, света, воды, чистые подъезды, сухие подвалы, то есть ваш комфорт – все это зависит от того, кому вы поручите управление. Почему-то наши люди не любят ходить на собрания жильцов, не хотят интересоваться работой управляющей компании. Конечно, напрасно, такую позицию нужно менять.

– Как вы оцениваете уровень управления в компаниях ЖКХ сегодня? Как отразилось на кадрах реформирование отрасли?

– Проблема с кадрами в жилищно-коммунальном хозяйстве существует, и очень большая. У нас дефицит качественных управленцев. Не хватает и соответствующих учебных заведений. Случается, что в коммунальный бизнес приходят совершенно неподготовленные люди. Особенно остро эта проблема стоит для небольших упразвляющих компаний. Для нас это важно, ведь это наши партнеры, а с некомпетентными людьми очень сложно работать. Могу отметить, за последние годы ситуация улучшилась. С введением нового Жилищного кодекса наметился прогресс, и в этом бизнесе появляются грамотные управленцы. И хотя часто отбор специалистов идет путем проб и ошибок, но сразу ничего не бывает.

– Несмотря на то что ваша компания относится к сфере энергетики, она признана успешно работающей и в сфере коммунального хозяйства. По итогам прошлого года компания победила в областном конкурсе профессионалов ЖКХ в номинации «Лучшая организация нового типа коммунального комплекса». Как вы оцениваете это достижение?

– Я была очень удивлена, когда ИГТСК пригласили участвовать в этом конкурсе, все-таки это не наш профиль. Но было приятно, что профессиональные качества коллектива, применяемые технологии, деловая репутация были оценены по достоинству. Это говорит о том, что другие предприятия коммунального комплекса относятся к нам как к коллегам, свидетельствует о взаимопонимании с партнерами.

– Любое достижение это заслуга и руководства, и всего коллектива. Что вы можете рассказать о своих сотрудниках?

– Я считаю, что у нас уникальная компания. Коллектив небольшой, 60 человек, но очень профессиональный, ответственный. Это тоже результат планомерной работы. Я формировала компанию два года, отсеивались люди, которые не подходили по профессиональным качествам, теперь в коллективе работают только лучшие в профессии.

 Хотелось бы отметить работу производственно-технической группы и ее руководителя Болкуна Дмитрия Сергеевича, они выполняют сложную задачу по урегулированию всех технических вопросов между поставщиками и потребителями. На плечах сотрудников планово-экономического отдела, который возглавляет Епифанцева Татьяна Геннадьевна, традиционно большой объем работы по расчету тарифов и бизнес-планированию. Также хочу отметить высокий профессионализм руководителя юридической группы Борисовой Марины Валерьевны. Опыт и компетентность наших юристов, которые всегда находятся на острие событий, позволяют решить любую проблему.

– Какие задачи стоят перед компанией на ближайшую перспективу?

– Как я уже говорила, в городе активно устанавливаются приборы учета, поэтому в числе ближайших планов компании – внедрение системы снятия показаний приборов в режиме реального времени. Это позволит нам более оперативно и качественно работать с потребителями, уменьшить количество перерасчетов.

Компания установит на каждом теплоузле модем, с помощью которого данные потребления через сети связи будут автоматически передаваться к нам. То есть мы уже первого числа каждого месяца сможем снять реальные показания. Во-первых, этим мы облегчаем работу наших сотрудников, которые до сих пор делают это вручную. Во-вторых, исключаем возможные ошибки, связанные с человеческим фактором. Такая система даст возможность снимать все показатели в один день. Сейчас информация собирается в течение нескольких дней, где-то первого числа, где-то – третьего, где-то – 29-го. Соответственно, не избежать перерасчетов. С внедрением новой системы мы будем работать в режиме реального времени, с первого по первое число. Установка системы уже началась, здесь мы активно сотрудничаем с управ-ляющими компаниями. Вся работа проводится за наш счет, и на расходах потребителя это никак не отразится.

Следующим этапом, я надеюсь, станет внедрение энергосберегающих технологий. Но эта задача ложится, в основном, на управляющие компании. Это не только оборудование домов приборами учета. Для экономии счетчиков недостаточно, нужен комплекс мероприятий, в том числе ремонт всех систем, утепление зданий, установка пластиковых окон. К новым технологиям можно отнести погодоведомое оборудование, которое будет регулировать подачу тепла в дома в зависимости от температуры за окном. Это, конечно, дополнительные затраты жильцов, но в перспективе это их же экономия, ведь расходы на тепловую энергию составляют 67% в тарифе на жилье.

На правах рекламы