Порядка четырех тысяч звонков от соискателей и работодателей принял Контакт-центр Кадрового центра Иркутской области

02.07.2025

В Контакт-центр Кадрового центра Иркутской области ежедневно поступает порядка 100 звонков. Телефонную горячую линию по вопросам трудоустройства в регионе открыли 4 апреля. К середине лета специалисты уже отработали порядка четырех тысяч обращений.

– Мы видим, что многие соискатели не знают обо всех мерах поддержки, которые им доступны. Наша задача – подробно рассказать человеку о всех вариантах и помочь ему сделать осознанный выбор. Часто звонят представители малого и среднего бизнеса, которые впервые размещают вакансии на портале «Работа России». Мы пошагово объясняем, как правильно заполнить форму, какие требования обязательны, а какие рекомендуемые. Отдельный блок вопросов – это квотирование рабочих мест: предприниматели хотят понять, как соблюсти законодательство правильнее, – рассказала заместитель начальника Контакт-центра Елена Симкалова.

В рамках президентского нацпроекта «Кадры» минтруду региона было поручено организовать привлечение работодателей к прохождению всероссийского опроса для формирования прогноза перспективной потребности в кадрах. Прогноз ляжет в основу системы подготовки и привлечения кадров в регионе. Операторы помогли 380 компаниям заполнить анкеты в рамках Всероссийского опроса работодателей о кадровой потребности.

В том числе по поручению Губернатора Игоря Кобзева на линии Контакт-центра выделен отдельный пункт «1» в голосовом меню для участников СВО.

–Для нас принципиально важно выстроить четкую систему поддержки защитников Отечества, которые возвращаются к гражданской жизни. Специально для этого в Контакт-центре реализована отдельная линия помощи – достаточно набрать наш номер и нажать 1, чтобы сразу попасть к профильному специалисту. Наши операторы владеют полной информацией обо всех доступных мерах: это не только трудоустройство и профессиональная переподготовка, но и помощь в развитии предпринимательских инициатив, оформлении социальных гарантий, психологическая поддержка, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.

Контакт-центр оснащен многоканальной линией и функцией записи разговоров для контроля качества обслуживания. Среднее время ожидания ответа оператора – 34 секунды, среднее время разговора – три минуты. Подход – индивидуальный: специалисты готовы ответить на все вопросы о занятости населения и могут соединить с кадровым или карьерным консультантом в любом из 39 территориальных подразделений Кадрового центра Приангарья.

Единый номер Контакт-центра: 8 800-200-19-91. Получить консультацию жители Иркутской области смогут в рабочие дни с 8:00 до 17:00. Звонок бесплатный.