В Иркутской области подвели итоги месячника защиты прав потребителей

В Иркутской области подвели итоги месячника защиты прав потребителей. Об этом сообщил руководитель службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области Сергей Петров. Месячник проводился с целью повышения качества и культуры обслуживания населения региона в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания, содействия правовому просвещению граждан в области защиты прав потребителей.

Службой в период месячника была организована работа телефона «горячей линии», на которую обратилось 27 жителей из

Иркутска, Зимы, Саянска, Слюдянки, Усть-Илимска, Нижнеудинска, Усолья-Сибирского,  Ангарского городского округа, Нижнеилимского, Шелеховского, Эхирит-Булагатского районов. В большинстве случаев обращения касались нарушений прав потребителей при приобретении мобильных телефонов (30%), бытовой техники (18,5%), планшетов и ноутбуков (15%), обуви и одежды (15%).

Работа телефонов «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей также была организована во всех муниципальных образованиях Иркутской области. Всего поступило около 500 обращений. Гражданам была оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов потребительского рынка, часть обращений направлена в управление Роспотребнадзора по Иркутской области.  

Для  повышения уровня правовой грамотности по основам законодательства о защите прав потребителей состоялись открытые уроки,  уроки-практикумы, лекции, беседы, семинары в общеобразовательных учреждениях региона.

В управлении Роспотребнадзора по Иркутской области для потребителей организовано и проведено 26 тематических «горячих линий», в ходе которых консультации получили 252 человека.

В рамках месячника были организованы 28 семинаров, 18 совещаний с представителями органов местного самоуправления, руководителями предприятий розничной торговли, встречи с жителями региона. Состоялись также несколько круглых столов, в том числе по теме «Актуальные вопросы защиты прав потребителей при осуществлении ими покупок в «интернет-магазинах», в работе которого приняли участие общественные организации по защите прав потребителей  и представители  интернет-торговли  г. Иркутска.  

В 11 районах области 1780 респондентов приняли участие в анкетировании по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Опросы проводились в учебных заведениях, торговых центрах, библиотеках, территориальных отделах управления Роспотребнадзора по Иркутской области. Анализ анкетирования показал, что самыми эффективными способами защиты прав потребителей считаются обращение с жалобами в контролирующие органы и иски в судебные органы.

В организации и проведении мероприятий по защите прав потребителей на территории Иркутской области приняли участие служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области и его территориальные отделы, Консультационный Центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области», органы местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области.