В Иркутской области подведены итоги месячника защиты прав потребителей
В Иркутской области подведены итоги месячника защиты прав потребителей. Об этом сообщил руководитель службы потребительского рынка и лицензирования региона Сергей Петров. Службой в период месячника с 25 марта по 14 апреля 2016 года была организована работа телефона «горячей линии». Такие же линии работали во всех муниципальных образованиях Иркутской области. В период проведения месячника на телефоны поступило около 550 обращений. Жалобы в основном касались вопросов продажи некачественных товаров, качества оказания бытовых услуг, нарушения правил продажи отдельных видов товаров. По каждому обращению даны разъяснения, консультации, оказана помощь в составлении претензий.
В рамках месячника управлением Роспотребнадзора по Иркутской области проведены различные мероприятия, направленные на содействие правовому просвещению граждан в области защиты прав потребителей. Состоялись дни открытых дверей, тематические консультации, в рамках которых обсуждались вопросы прав потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества, порядка предъявления претензий, сроках удовлетворения требований о возврате денег или замене некачественных товаров, ответственности продавца в случае невыполнения этих требований.
Кроме того, для повышения уровня правовой грамотности и информированности в вопросах защиты прав потребителей службой проведены открытие уроки в общеобразовательных учреждениях Иркутска для учащихся старших классов. Аналогичные занятия состоялись в Братске, Мамско-Чуйском, Баяндаевском, Катангском, Нижнеилимском, Осинском и Эхирит-Булагатском районах, Усть-Кутском муниципальном образовании. Факультативные занятия по основам законодательства о защите прав потребителей для учащихся школ, техникумов, студентов вузов в регионе провели также специалисты управления Роспотребнадзора по Иркутской области. В 11 районах области состоялось анкетирование населения по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Всего опрошено 1717 респондентов.
В рамках месячника были организованы семинары, круглые столы и конференции с представителями хозяйствующих субъектов по вопросам качества и безопасности продуктов питания. В Усть-Куте состоялся круглый стол, в ходе которого обсуждались требования технических регламентов Таможенного союза на пищевую продукцию, правила приобретения продуктов питания. В Усть-Илимске участники круглого стола рассматривали вопросы использования антибиотиков в животноводческой продукции, соблюдения законодательства о защите прав потребителей. В Эхирит-Булагатском районе проведен круглый стол на тему «Исключить антибиотики из меню», с участием руководителей хозяйствующих субъектов, осуществляющих производство сельскохозяйственной продукции. В одном из торговых центров Усолья-Сибирского состоялся «День профилактики», в ходе которого специалисты обследовали 15 торговых мест, были организованы консультации для продавцов и покупателей.
– Важно, что проведение таких мероприятий способствует формированию правовой потребительской культуры поведения, повышает интерес населения к отстаиванию своих потребительских прав, а также влияет на улучшение качества обслуживания, – отметил Сергей Петров.
