В Иркутске намечается эволюция бизнеса

С 14 по 15 октября в гостинице «Интурист» пройдет конференция «Эволюция бизнеса – 2011». Темой конференции выбрано формирование долгосрочных отношений с клиентами.

По словам одного из спикеров конференции, управляющего партнера маркетингового центра «Эволюция» Любови Лашкевич, построение отношений с клиентами начинается с того момента, когда бизнес только начинается, а предприниматель только пытается определить, кто входит в его целевую аудиторию.

– Для того чтобы найти, привлечь и удержать клиента, надо постоянно быть в курсе ситуации, которая складывается на вашем рынке. Определение позиции относительно конкурентов – это одна из задач, которую необходимо решить, – комментирует Любовь Лашкевич.

Участникам конференции «Эволюция бизнеса – 2011» предложат научиться составлять карту рынка продукта или услуги, которая дает наглядное представление о сегменте, где находится продукт, кроме этого пройдут тренинги на удержание внимания клиента.

– Удержать человека у телефонной трубки, правильно составить первые фразы разговора, организовать процесс общения так, чтобы звонок попал именно тому сотруднику, который наиболее компетентен для продуктивного разговора, – вот какие навыки мы намерены дать, – пояснила генеральный директор компании «Скай Стрим» Светлана Лоскутова.

Организаторы конференции – маркетинговый центр «Эволюция» и компания «Скай Стрим». Дополнительная информация о конференции и регистрации участников – на сайте www.confa.snamirost.ru.