Есть контакт

В Иркутске создана областная диспетчерская служба для глухих

Записаться на прием к врачу, заказать социальное такси или номер в гостинице, узнать прогноз погоды или репертуар театра слабослышащие люди теперь могут, не выходя из дома. С 1 декабря в Иркутске начинает работу региональная диспетчерская служба для глухих. Услуги сурдопереводчика в режиме онлайн будут доступны инвалидам по слуху, проживающим на территории всей Иркутской области абсолютно бесплатно.

В диспетчерскую службу поступает звонок из министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. На прием пришла глухонемая девушка. Специалист не может понять, с какой проблемой она решила обратиться. На помощь приходит сурдопереводчик Елена Дунина.

– Добрый день! – приветствует она жестами посетительницу. – Как вас зовут? Какой у вас вопрос?

Дарья Кулагина объясняет, что хотела бы получить консультацию, касающуюся льгот по оплате за коммунальные услуги и электроэнергию. Просьбу девушки сурдопереводчик тут же озвучивает сотруднице министерства. Она в свою очередь объясняет: инвалиды имеют право на получение 50% скидки на оплату ЖКУ. Чтобы оформить льготу, необходимо обратиться в управление социальной защиты по месту жительства. При себе нужно иметь паспорт, справку медико-социальной экспертизы, в которой подтверждается принадлежность гражданина к категории инвалидов и номер счета в банке, куда будет перечисляться полагающаяся субсидия. Диспетчер «переводит» информацию Кате.

Первый заместитель министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области Алексей Макаров рассказывает: проект создания региональной диспетчерской службы для глухих реализуется в рамках программы «Доступная среда». Министерство приобрело оборудование за счет федерального и регионального бюджета, а Иркутское отделение Всероссийского общества глухих предоставило помещение и специалистов.

Если у инвалидов есть персональный компьютер или планшет, связаться с диспетчером они смогут по скайпу, если нет – напишут смс-сообщение. Замминистра уверен: новая услуга будет востребована. В Иркутской области проживают более 2 тыс. инвалидов по слуху. А с сурдопереводчиками, особенно в отдаленных территориях, большие проблемы. Уже сегодня, пока диспетчерская служба работает в тестовом режиме, поступило более 200 заявок от слабослышащих людей из Усть-Илимска, Шелехова, Братска, Тулуна, Нижнеудинска и Ангарска. Все они дали согласие на обработку своих персональных данных. Кстати, именно заявление, поданное в территориальное отделение Всероссийского общества глухих по месту жительства, либо в Иркутске, является необходимым условием для включения персональных данных инвалида в единую базу данных.

С 31 октября региональная диспетчерская служба начала работу в тестовом режиме, а уже 1 декабря переходит в рабочий режим – с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней. В министерстве уверяют: по времени разговоры ограничиваться не будут. Человек сможет общаться столько, сколько необходимо для решения вопросов.